案例研究:

RBC如何在22个团队中扩展内容

了解内容如何成为世界上最大的金融组织之一的主要内容

挑战:

当加拿大皇家银行决定投资内容营销时,它知道以正确的速度扩大规模将是至关重要的。作为全球最大的金融机构之一,加拿大皇家银行拥有85,000多名员工,为1,700万客户提供服务,去年的收入为129亿美元。

加拿大皇家银行社交媒体、内容和战略计划高级总监卡罗琳·帕克斯顿(Caroline Paxton)说:“我们需要确保有持续的内容流。”“说到争夺关注,我们实际上是在与所有媒体机构竞争,无论是全国性报纸,还是全球的BuzzFeeds等。”

起初,RBC制定了一个适度的目标:让每个部门每周发布一篇内容。但长期计划是让数十个团队创作内容,所有这些都朝着一个有凝聚力的战略发展,将品牌联系在一起,帮助业务发展。

对于如此大的企业业务,该系统的物流可能是压倒性的。那么,在其他许多品牌仍在苦苦挣扎的时候,RBC是如何想出如何扩大规模的呢?

解决方案:

RBC的内容成功很大程度上源于其数据驱动的方法。与Contently合作后,RBC的第一个举措是进行内容审计。该品牌与一名内容策略师合作分析数据,结果显示RBC在推广产品之前,有巨大的机会在营销漏斗的顶端教育和娱乐消费者。

帕克斯顿说:“质量和数量对我们来说同样重要。”“整个组织都有兴趣利用Contently平台来增强、扩展或继续现有的内容策略。”

加拿大皇家银行的个人和商业银行部门是第一个开始通过Contently平台创建内容的部门。随着时间的推移,许多其他团体也加入进来,包括保险、财富管理,甚至还有RBCxMusic,这是一个连接加拿大乐迷和音乐体验的平台。

每次有新的部门加入,它都要负责定义自己的受众,并制作和分发自己的内容。这一战略帮助加拿大皇家银行以稳定的速度增长,因为新的部门都有自己的目标,这些目标逐步达到公司的目标。今天,这个博客充满了各种各样的故事,从退休建议和商业新闻到房屋所有权技巧和教育报告。

也许最重要的是,RBC想出了一种方法,让法律团队的一名成员审查所有内容,以便熟悉。迁移很容易,因为RBC可以使用Contently的自定义工作流功能立即集成那个人。随着时间的推移,法务和营销团队共同制定了一个有助于消除数小时僵局的系统。他们创建了一个充满关键“注意事项”的文档,无论主题如何,内容创造者都可以参考。

简化的审查过程带来了巨大的回报。在某些情况下,RBC要花费数周时间才能将其内容上线。现在,一些团队可以以新闻的速度创建内容,在一两天内发布有效的故事。

创建执行的内容

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